三宅社会保険労務士法人では、カスタマーハラスメントに該当すると考えられる行為から職員の安全と尊厳を守り、適切な業務環境を確保するため、「カスタマーハラスメントに対する対応指針」を定めました。

本指針では、お客様や関係者の皆さまからいただくご意見やご要望については、これまでどおり真摯に受け止め、誠実に対応することを基本としています。

その一方で、職員の就業環境を害するような著しい迷惑行為や、社会通念上不相当な要求・言動については、職員個人に対応を任せることなく、法人として組織的かつ毅然と対応する方針を定めています。

具体的なカスタマーハラスメントに該当する行為や対応方針等につきましては、添付の「カスタマーハラスメントに対する対応指針」をご確認ください。

今後も、お客様や関係者の皆さまとの信頼関係を大切にしながら、職員が安心して働くことのできる環境を整備するとともに、より良い労務環境・職場環境づくりの支援に努めてまいります。

添付資料_カスタマーハラスメントに対する対応指針